Trocas e Devoluções

Precisa de ajuda?

Mesmo com todos esses cuidados que temos, pode acontecer do produto adquirido não vir do jeito que você esperava. Tudo bem: é para isso que temos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

A devolução ou troca do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.

Confira como fazer sua solicitação:

1. Envie um e-mail para contato@tudomamaes.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

2. Após nossa resposta, você deverá nos enviar o produto de volta, na embalagem original, com a etiqueta e sem indício de uso. Para isso, você receberá um código de autorização de postagem do produto nos Correios.

3. Assim que recebermos o produto, pedimos 7 dias corridos para avaliar e dar um retorno com a resolução.

4. Você escolhe se quer receber outro produto ou se deseja o reembolso, que será feito no valor total dos produtos devolvidos + o valor do frete.

Todo o processo de troca e devolução é realizado por meio da modalidade PAC dos Correios.

Se seu produto Quimera Kids, adquirido em nossa loja, apresentar defeito após 7 dias do recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail.

contato@tudomamaes.com.br comunicando o problema. Responderemos em até 24 horas.

Nos reservamos o direito de não reembolsar ou trocar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.